Плагин Redirect for Outlook (RFO) предназначен для пересылки почтовых сообщений Microsoft Outlook 2000/XP одному или нескольким получателям. В организациях, где с электронной почтой работает несколько человек, часто встает задача перенаправления писем для обработки в другой отдел или другому сотруднику, в чьей компетенции ответить на это письмо. Стандартные средства Microsoft Outlook предлагают лишь возможность пересылки письма. Все эти проблемы хотя и кажутся не очень значительными, при интенсивном использовании электронной почты становятся достаточно острыми. Сотрудник службы поддержки получает в день двадцать писем, пересланных ему из отдела продаж, и каждый раз он должен копировать адрес начального получателя из полученного письма и вставлять его в ответ, при этом пару раз он ошибается или забывает это делать, и ответ уходит обратно в отдел продаж или возвращается ему с уведомлением об ошибке; отдел продаж двадцать раз на день вбивает в поле Кому адрес технической поддержки; клиент проводит на телефоне пять минут, пока сотрудник отдела продаж не догадывается, что то электронное письмо, на которое он в прошлом месяце точно отвечал, было ему переслано, и искать его надо по другим критериям, нежели по отправителю письма. Redirect for Outlook (RFO) решит эти проблемы, дав Вам возможность перенаправлять письма, а не перепосылать: рядом с кнопками Ответить и Переслать на панели инструментов добавится еще одна кнопка с надписью Перенаправить. При перенаправлении письма новый получатель увидит его в том же самом виде, в каком оно попало к Вам. Сохранятся заголовки Интернета, отправителем письма останется оригинальный отправитель, форматирование письма не будет нарушено. Чтобы ответить на это письмо, будет достаточно просто нажать кнопку Ответить. Если Вам часто приходится перенаправлять письма на один и тот же адрес, Вы можете указать его в настройках RFO, и он будет подставляться автоматически. |