Совсем недавно для того, чтобы мастер салона красоты мог записать клиента на процедуры, ему приходилось вести бумажный журнал, рассчитывая время приёма в соответствии со своим графиком и другими назначенными сеансами. Очень часто эта система давала сбои, особенно если салон большой и там много и работников, и посетителей. Сегодня всё больше студий для автоматизации этих и многих других процессов выбирают специальные программы.
В чём плюсы управления салоном с использованием программных продуктов?
- Оптимизация взаимодействия с клиентами — система автоматизации салона красоты помнит всё: кто и на какое время записан, за какими услугами и когда в последний раз человек приходил в студию, его контактные данные и предпочитаемые способы связи.
- Оптимизация внутренней работы. Кроме выстраивания удобного для всех сотрудников расписания, система ведёт и предоставляет подробную статистику по каждой позиции. А именно: какие услуги востребованны более всего, работа какого из мастеров для салона самая прибыльная, сколько доходов и расходов было за конкретный период и каково их содержание и т. д. Также в программе можно легко рассчитать оплату труда персонала и просмотреть подробную историю взаимодействия с клиентами.
- Разработка грамотной программы лояльности. Система автоматизации поможет составить индивидуальные программы лояльности, что значительно повысит привлекательность салона для клиентов. Вместо обезличенных «скидок всем каждую вторую среду» персональная акция может учитывать любимые процедуры конкретного человека и суммы, которые он обычно тратит на них. Совершенно особенный праздник — день рождения, с которым клиента обязательно стоит поздравить и предложить что-то особенное.
- Внедрение системы автоматизации предполагает пользование специальным приложением для мобильных телефонов, причём свой особый функционал доступен и владельцам бизнеса, и мастерам, и самим клиентам. Для последних это невероятно удобная возможность записываться на процедуры онлайн, без звонков и переговоров, получая подтверждение записи и напоминание о визите.
- Приложения для соцсетей. С системой автоматизации аудиторию клиентов салона получится наращивать более эффективно. Для этого предусмотрено сразу несколько решений: от красивой и яркой кнопки с призывом записаться до предложения заполнить простую и понятную форму, чтобы попасть на процедуру к любимому мастеру.
Таким образом, благодаря внедрению системы автоматизации салона выигрывают все участники бизнеса. У мастеров появляется возможность сосредоточиться на работе, не отвлекаясь на непрофильные процессы, а у клиентов будет на несколько поводов больше всегда выбирать именно эту студию.
